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Pour obtenir une soumission d’assurance, modifier votre dossier ou pour toute autre question, nos agents du Centre de contact client sont là pour vous aider :

• du lundi au vendredi, de 7h 30 à 17h 30;
• le samedi, de 11h à 14h 30;

Votre ami sera couvert par votre police d’assurance auto à condition de détenir un permis de conduire valide et de respecter les autres modalités de votre police d’assurance. S’il est responsable d’un accident pendant qu’il conduit votre auto, votre prime d'assurance auto pourrait augmenter.

Oui, la loi vous y oblige. Vous serez passible d’une amende si vous êtes pris à conduire sans assurance auto au Burundi. Vous devrez payer vous-même les dommages que vous causerez aux biens des autres et assumer les frais d’une poursuite si vous blessez ou causez le décès d’une personne.

Non. Un des fondements du régime d'assurance automobile du Burundi est sa couverture sans égard à la faute. Cela signifie que les Conducteurs impliqués dans un accident de la route au Québec sont couverts par le régime, qu'ils soient tenus responsables ou non de l'accident.Le principe d'indemnisation des victimes sans égard à la faute ne tient pas compte de la responsabilité. Ainsi, un particulier ou une entreprise ne peut pas intenter de poursuite contre le responsable d'un accident de la route.

En tant qu’assuré social vous êtes couvert pour la plupart de vos dépenses de santé par la Sécurité sociale. Cependant la Sécurité sociale ne prend pas en charge à 100% l’ensemble de vos dépenses, laissant à votre charge une grande partie de vos frais (en optique et en dentaire notamment), de plus certaines dépenses ne sont jamais prises en charge par le régime obligatoire (dépassement d’honoraires, forfait journalier hospitalier, frais de chambre particulière…).

Toute déclaration de vol doit être accompagnée d'une plainte déposée au commissariat ou à la gendarmerie, dans les 24h ou 48h suivant la découverte du vol, en fonction des compagnies.

Une lettre expliquant les circonstances précises de l'événement sera éventuellement jointe afin d'accélérer le processus de traitement. Par la suite, la compagnie vous demandera les justificatifs nécessaires au règlement (facture, certificat de système de protection, non-gage).

Un vol doit être déclaré dans les 24h ou 48h de sa découverte, en fonction des compagnies d'assurance. Dépassé ce délai, l'assureur peut refuser de vous rembourser.

L'assureur ouvrira alors un dossier de sinistre.

En cas de sinistre ayant des conséquences corporelles, même limitées, il est obligatoire d'appeler la police, ainsi que les secours d'urgence s'il y a des blessés. Dans ce cas, le constat est rédigé par les services de police.

Les autres types de sinistres (accidents, bris de glaces, ...) doivent être déclarés dans les 15 jours ouvrés qui suivent. L'assureur ouvrira alors un dossier de sinistre.

La garantie responsabilité civile automobile prend en charge l'indemnisation des dommages subis par des tiers lorsque votre véhicule est impliqué. Ces dommages peuvent être la conséquence d'un accident, incendie, explosion ou dus à la chute d'accessoires, objets ou substances transportés par le véhicule

Le marché de l'assurance est très concurrentiel et il existe des différences significatives entre les assureurs eux-mêmes ainsi qu'entre les contrats qu'ils offrent. Vous devez décider en fonction de vos besoins de protection et de votre budget.

De façon générale, les assureurs offrent trois contrats types : formule de base, formule étendue et formule tous risques.

La valeur de votre véhicule est évaluée par un expert. Il la détermine à partir de sa cote sur le marché de l'occasion, en la corrigeant, tout en prenant en compte plusieurs éléments : nombre de kilomètres, grosses réparations récemment effectuées, rareté du véhicule, état général du véhicule... Certaines compagnies considèrent la valeur à neuf du véhicule dès lors que le sinistre intervient moins de 6 ou 12 mois après la 1ere mise en circulation.

Un contrat d'assurance automobile est un contrat entre un assuré et une compagnie d'assurance, pour un véhicule. De fait, si vous conduisez le véhicule de quelqu'un d'autre, c'est l'assureur du propriétaire de ce véhicule qui sera concerné. Vous bénéficierez systématiquement de la garantie Responsabilité Civile à condition que votre permis de conduire soit en cours de validité. Pour les garanties liées au véhicule (tous dommages...), il peut y avoir des restrictions, qui dépendent de la compagnie d'assurance. Généralement, en cas d'accident, une franchise plus importante que la franchise traditionnelle sera appliquée.

La formule au tiers est le minimum légal en matière d'assurance automobile. Elle inclut obligatoirement la garantie de responsabilité civile qui couvre les dommages corporels et matériels sur des tiers. A cette couverture basique s'ajoute généralement une garantie protection juridique, voire également une garantie assistance ou bris de glaces. La formule tous risques comporte des garanties plus étendues : aux garanties précédentes s'ajoutent une couverture contre l'incendie et le vol du véhicule, ainsi éventuellement que de ses accessoires, une couverture des dégâts accidentels causés au véhicule, que le conducteur soit responsable ou non, que le tiers soit identifié ou non.

Oui, vous devez être couvert par une assurance comprenant a minima l’assurance de responsabilité civile tout comme pour l’auto.

Non, l'assurance Incendie n'est pas une assurance obligatoire à l'exception de certains cas particuliers. Toutefois même si ce n'est pas une assurance obligatoire, l'assurance Incendie est fortement conseillée pour protéger ses biens contre l'incendie, le vol... et aussi pour les dommages qui pourraient être causés aux voisins (dégât des eaux par exemple). Quant au locataire titulaire d'un bail d'habitation, il est tenu de s'assurer pour les dommages causés au propriétaire et aux tiers.

Vous pouvez souscrire une assurance accidents corporels qui couvre les dommages corporels dont vous êtes victime, c'est-à-dire le décès, l'invalidité permanente ainsi que les frais médicaux restés à charge. A la SOCABU, nous vous proposons notre produit Individuelle Accident Corporels, ainsi que des contrats d’assurance Vie et de Pension Complémentaire.

Non, car il s’agit de couverture différente.
La sécurité sociale (INSS)et les assurances maladies complémentaires prennent en charge les dépenses de santé et les pertes temporaires de salaire pour partie. En cas de handicap très important, la sécurité sociale peut verser également une pension d'invalidité dont le montant est assez faible, alors qu'une assurance accidents corporels prend en charge les conséquences permanentes de l’accident sur votre vie telles que l’invalidité, les différents préjudices personnels et économiques, le décès et l’assistance à une tierce personne.

Au cours d'un séjour, un problème peut arriver.Une assurance voyage vous permet de bénéficier d'une indemnité pour des dommages que vous auriez pu subir ou occasionner lors d'un séjour à l'étranger. Voici les principales garanties de nos contrats d'assurance assistance :

• - Prise en charge des frais médicaux y compris de la Covid-19,
• - Assistance et rapatriement médical,
• - Assurance bagages,
• - Retour anticipé,
• - Responsabilité civile vie privée,
• - Assurance individuelle accident,
• - Assistance juridique.